Jede Beratung und Schulung dient der Hilfe zur Selbsthilfe.

 

Der Nutzen für den Kunden bestimmt das Maß der Aktivitäten.

 

Die Kundenzufriedenheit entscheidet über die Qualität der Leistung.

 

Kontinuierliches Lernen ist Bestandteil der täglichen Arbeit und dient der ständigen Leistungsverbesserung.

 

Das Verhalten ist jederzeit höflich und respektvoll.

 

Es trägt als Vorbild zu einer menschenwürdigen Sozialkultur bei.